Conditions Générales de Vente

A R T . 1

Parties

D’UNE PART ,

LE PHOTOGRAPHE

Madame Aurélie Velez De La Cruz, née le 4 janvier 1990 à Bergerac Domiciliée au 1768 Route d’Estrade, 47210 DEVILLAC - France

N° SIRET : 98143073900012

[email protected]

06-47-22-32-54

D ’ AUTRE PART , LE CLIENT

personne qui achète la prestation : telle que définie dans les Conditions particulières

ART . 2

OBJET

OBJET DU CONTRAT

Prestation photographique de portrait social

Toute modification donnera lieu à la signature d’un avenant, ou résultera d’un échange de courriels entre les parties, portant la mention ”Bon pour accord” de chacune d'elles. Les dates, horaires et lieux de la séance sont déterminées dans les Conditions particulières, ainsi que l’identité des personnes devant être photographiées. Le Photographe se réserve la possibilité de se substituer à tout moment un confrère ou une consoeur et/ou de proposer une nouvelle date, en cas d’empêchement, ce que le Client accepte dès à présent. Le Client déclare connaître le style du Photographe et de ses collaborateurs. Aucune demande ne pourra par conséquent être formulée à l’encontre du Photographe sur le prétexte que le style des photographies ne conviendrait pas au Client ou aux personnes représentées.

Le Photographe déclare que la TVA n’est pas applicable à cette opération (art 293.B du CGI). Tous les prix indiqués sont donc HT.

3.1 Prix des séances

Le Client reconnaît que les prix contenus dans ce contrat ne sont garantis que vingt-et-un (21) jours à partir du moment de l’envoi de ce contrat. Tout retour du contrat signé par le Client après ce délai pourra faire l’objet d’une réévaluation du prix de la prestation et/ou d’un refus du Photographe.

Suite à la signature du contrat, le Client pourra choisir de passer à une offre supérieure. L’inverse n’est pas autorisé. Ce choix devra être fait au plus tard quinze (15) jours avant la date initialement prévue pour la séance et résulter soit de la signature d’un avenant au contrat soit d’un échange de courriels entre les Parties. Une provision supplémentaire sera calculée et payée dès cette modification actée par les Parties. Ce changement est naturellement soumis à l’accord et la disponibilité du Photographe.

Collections et tarifs :voir les Conditions Particulières

3.2 Frais à la charge du Client

Frais de déplacement, Parking & Accès payant à certains lieux

Lorsque la séance a lieu à plus de 20 km du domicile professionnel du Photographe tel que déterminé à l'article 1, les frais de déplacement applicables seront alors calculés à partir du 1er kilomètre hors forfait, au prix de 0,90 € le km, sur la base d’un trajet domicile professionnel du Photographe <–> lieu de la séance (aller/retour).

Le Photographe pourra adresser au Client une facture de frais complémentaires sur justificatifs (sauf pour les frais kilométriques) suite à la signature du présent accord. Cette facture devra être payée à réception pour compenser les frais annexes dont le montant ne pouvait être déterminé en amont. (parking, accès payants…)

3.3 Prix total

Voir récapitulatif du prix de la prestation dans les Conditions particulières ( contrat)

Ne comprend pas les frais complémentaires précités.

3 .4 MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour réserver le Photographe pour la date de la séance, le Client doit signer le présent contrat et payer des arrhes correspondant à cinquante pour cent (50%) de la somme totale. Le second versement de cinquante pour cent (50)%, étant dû, au plus tard, sept (7) jours avant la séance photo. A défaut du paiement des arrhes dans les deux (2) jours à compter de la date de la commande, la réservation pourra être annulée par le Photographe, qui en informera le Client par tout moyen. Tout retard de paiement donnera lieu au paiement d’intérêts au taux intérêt légal multiplié par trois, exigibles de plein droit et sans mise en demeure ou rappel, et le Photographe sera en droit de ne pas effectuer la séance dans l'attente du paiement complet.

BONS CADEAUX

Les bons cadeaux achetés auprès du Photographe et offerts au Client bénéficiaire ne sont ni échangeables ni remboursables. Le Client bénéficiaire du bon cadeau doit contacter le Photographe durant la date de validité stipulée sur celui-ci. Passée la date de validité, le bon cadeau est perdu.

3 . 5 EN CAS DE CONCLUSION À DISTANCE OU HORS ÉTABLISSEMENT DROIT DE RÉTRACTATION : INFORMATION , RENONCIATION , . . . *

Voir les Conditions particulières, qui peuvent prévoir une renonciation expresse au droit de rétractation du Client.

ART .4

Spécificité des livrables

Livrables - Délais indicatifs de livraison Modalités de paiement & Sauvegarde

Le traitement des photographies implique un travail de post-production sur l’ensemble des photographies, au libre choix du Photographe. Le Photographe sera libre d’accepter ou non toute demande du Client de traitements supplémentaires. (exemple : bague que la personne photographiée aurait oublié d’enlever, amincissement…). Si un accord est trouvé, le Photographe pourra facturer le travail supplémentaire induit par la demande du Client, après acceptation de son devis complémentaire qui prévoira les modalités de paiement. Cette acceptation pourra résulter d'un simple échange de courriels entre eux, et du "Bon pour accord" du Client.

4.1 LIVRABLES

- Les fichiers numériques inclus dans la séance ou commandés par le Client seront livrés en format JPG Haute Définition (HD) sur une galerie en ligne. Les autres formats de fichiers ne seront en aucun cas remis au Client.

(fichiers bruts, fichiers intermédiaires de post-production, etc…).

Le Client doit commander les supports physiques (tirages, albums…), lors de la mise en ligne de la galerie ou lors d’une présentation des photos par le Photographe. Les photos seront présentées déjà retouchées au Client.

4. 2 DÉLAIS INDICATIFS DE LIVRAISON

Les photos seront présentées au Client dans un délai d’un (1) mois après le jour de la séance. À réception de ces photos, le Client aura une (1) semaine pour valider leur sélection finale pour la création des livrables personnalisés. La livraison des photos finalisées aura lieu dans le délai d’un(1)mois qui suit cette validation. (délais indicatifs) L'album sera quant à lui livré dans un délai de deux (2) mois après la validation de la mise en page par le Client via un Bon A Tirer (B.A.T). Les autres tirages/supports, qui ne requièrent pas de validation de mise en page, seront livrés en même temps que l’album photo. (délais indicatifs). En cas de perte ou de retard de livraison de la part d'un fournisseur, le Photographe ne pourra être tenu pour responsable et aucun dédommagement quel qu’il soit ne pourra lui être demandé. Toute réclamation quant à la qualité des produits devra être formulée par le Client au plus tard le jour de la livraison, à minuit, par écrit.

4. 3 MODALITÉS DE PAIEMENT DES LIVRABLES NON COMPRIS DANS UNE SÉANCE

Tout livrable ou travail de retouche non compris dans une séance devra être réglé intégralement le jour de sa commande.

4.4 SAUVEGARDE

Le Photographe s’engage à mettre des moyens raisonnables en œuvre pour conserver les fichiers HD sur une durée de six (6) mois, à compter de la date de la séance. De même, il s’engage à mettre des moyens raisonnables en œuvre pour maintenir l’accès à la galerie en ligne avec les fichiers BD, pendant six (6) mois à compter de la date de mise en ligne. Cependant, une fois les images HD livrées, les Clients restent seuls responsables de la préservation des photographies, et devront s’assurer de mettre en place les sauvegardes requises par leurs propres moyens. Il ne pourra en aucun cas être exigé du Photographe de reproduire ou de remplacer les images qui auraient été perdues, volées ou détruites. Il leur est par conséquent fortement recommandé d’effectuer des copies de sauvegarde régulières, au plus tard tous les cinq (5) ans

A R T . 5

5 .1 COLLABORATION DES PARTIES

Les Parties reconnaissent que le bon déroulement de la prestation photographique dépend de leur capacité à collaborer pour atteindre l’objectif souhaité, étant rappelé qu’à l’impossible nul n’est tenu, l’obligation du Photographe reste une obligation de moyens, et non une obligation de résultat. Chacune des Parties s’engage individuellement à collaborer en toute bonne foi pour contribuer à la bonne exécution de l’ensemble des obligations du présent accord. Tout manquement grave à cette obligation pourra justifier la non-exécution de l’obligation qui dépend de cette collaboration par la ou les autres Parties. Le Client se porte fort du respect par la ou les personnes qui seront photographiées de cette obligation de collaboration, et reconnait qu’aucune réclamation ne pourra être formulée à l’encontre du Photographe si les personnes représentées n’ont pas respecté ladite obligation.

5.2 ILLUSTRATIONS

liste non exhaustive naturellement

L'obligation de collaboration précitée emporte notamment les conséquences suivantes, à titre d'illustration : Le Client s’engage à communiquer avec les personnes qui seront photographiées à sa demande pour que celles-ci se rendent disponibles avant la séance pour s’entretenir de l’organisation avec le Photographe, et naturellement le jour de ladite séance. De même, le Photographe s’engage à se rendre disponible pour répondre aux questionnements pertinents du Client et des personnes qui seront photographiées, dans la limite du raisonnable.

Le Client reconnaît que le Photographe ne pourra pas se voir reprocher l’absence de coopération de telle ou telle personne qui ne serait pas disposée à être photographiée et/ou à suivre ses instructions.

La responsabilité du Photographe ne pourra naturellement pas être recherchée si une des personnes qui seront photographiées gênait le bon déroulement de la prestation.

Etant donné la nature intrinsèquement imprévisible de la photographie (par exemple : photo d’enfants/bébés, photo en extérieur…), le Photographe ne peut garantir la livraison d’une image précise attendue par le Client ou les personnes photographiées. Le Client reconnaît comprendre que tout retard de la part d’une ou plusieurs des personnes devant être photographiées est susceptible de pénaliser lourdement le Photographe dans l’organisation de sa journée.

Par conséquent, le Client accepte que tout retard d’une ou plusieurs personnes devant être photographiées, soit déduit du temps de la séance. Il n’y aura pas de report, et, dans tous les cas, l’intégralité du prix reste due par le Client.

SPÉCIFICITÉ SÉANCE NOUVEAU NÉ

Le Client est informé que, généralement, le meilleur moment pour réaliser des portraits de nouveaux nés se situe entre le 6e et le 14e jour. Il reconnaît donc que cela implique de sa part d’informer, ou de faire informer, le Photographe, au plus tard dans les 72h suivant la naissance. Le Photographe et le Client conviendront alors rapidement de la date et l’heure de la séance. En cas d’annonce tardive, le Client accepte que la séance pourra avoir lieu après la période précitée, selon les disponibilités du Photographe, et reconnaît que passé le 14e jour, les conditions de la séance deviennent plus difficiles, le nourrisson dormant moins et pouvant parfois pleurer pour diverses raisons. En cas d’absence d’annonce de la naissance et passé le délai de 3 mois, la séance ne pourra pas avoir lieu mais l’intégralité du prix restera due au Photographe.

ART .6

Droits d’auteur & Droit à l’image

6.1 DROITS D’ AUTEUR DU PHOTOGRAPHE

Le Client reconnaît que les photographies réalisées par le Photographe restent l'œuvre originale de ce dernier, qui seul détient des droits d’auteur dessus. Le Client reconnaît ne pouvoir par conséquent faire qu’une utilisation personnelle, dans le cadre purement familial et amical (c’est-à-dire restreint aux personnes photographiées, et, éventuellement, à leurs contacts privés sur les réseaux sociaux tels Facebook et Instagram), des photographies qui lui seront remises au terme de la prestation objet du présent accord. Toute autre utilisation, à titre onéreux ou non, devra faire l’objet d’un nouvel accord écrit entre les Parties ou, directement, entre le Photographe et les personnes photographiées.

Le Client reconnaît que toute violation de sa part ou de celle de tiers (notamment les personnes photographiées) auxquels il aurait transmis les photographies est susceptible d’entraîner des poursuites, notamment sur le fondement de la contrefaçon de droits d’auteur, délit civil et pénal. Toujours en vertu du droit d’auteur, le Client s’engage à ne pas modifier les photographies qui lui seront remises (pas de recadrage, retouches ou autre).

Toute demande de modification devra être adressée au Photographe et fera l’objet d’un devis complémentaire. Le Client se porte fort du respect de ces règles par les tiers, auxquels il transmettra des images, notamment les personnes photographiées.

Le Client et les personnes photographiées sont autorisés à reproduire les fichiers et à les enregistrer sur tout support qu’ils souhaitent dans un seul but de conservation, uniquement pour leur usage personnel et privé, et sous leur seule responsabilité.

En cas de publication des photographies par le Client ou les personnes photographiées dans le cadre autorisé précité, ceux-ci s'engagent à citer le nom du Photographe et à mentionner le lien vers son site internet.

6. 2 DROIT À L’IMAGE DES PERSONNES PHOTOGRAPHIÉES

cf. Conditions particulières

Données personnelles

7 .1 O BJET DU TRAITEMENT FINALITÉ ET BASE LÉGALE

Le Photographe dispose d’un site internet dont l’url est www.aurelievelezphotographe.fr Ce site permet de recevoir les commandes de ses clients et l’accès protégé aux galeries photos représentant les personnes photographiées à la demande du Client. Les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients. Ce fichier permet de : Gérer les commandes, le paiement et la livraison. Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de ses clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté : Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés. Sur d’autres produits proposés par le Photographe. Par exemple, si un client achète une séance portrait individuel, une séance portrait de famille pourra lui être ultérieurement proposée. Transmettre les données de ses clients qui l’ont accepté à ses partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité (cf. ci-dessous).

7 . 2 BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données). Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime du Photographe (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données, à savoir promouvoir les produits du Photographe auprès de ses clients. Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par le Photographe : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données, comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données, comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

7 . 3 C ATÉGORIES DE DONNÉES

Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du Client et/ou des personnes photographiées, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition. Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits. Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé). Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats. Données photographiques : photographies représentant les personnes photographiées à la demande du Client.

7 .4 DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les services clients et facturation du Photographe sont destinataires de l’ensemble des catégories de données. Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone des clients. Ils peuvent également, s’ils jouent un rôle dans le stockage ou l’impression des photographies précitées, être destinataires desdites photographies représentant les personnes photographiées à la demande du Client. Les adresses électroniques des Clients et/ou des personnes photographiées qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux (liste des partenaires commerciaux, régulièrement mise à jour) : liste des partenaires. ligne supplémentaire à disposition.

7 . 5 DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables. Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat. Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans. Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par le Photographe; elles sont collectées lors de la transaction et sont supprimées dès le règlement complet de l’achat.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de ses données dans ce dispositif, ils peuvent contacter le Photographe : par voie électronique : [email protected] par courrier postal : 1768 Route d’Estrade 47210 DEVILLAC Si le Client ou une personne photographiée estiment, après avoir contacté Aurélie Velez De La Cruz, que leurs droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, ils peuvent adresser une réclamation en ligne à la CNIL. Données photographiques : ces données ne seront pas nécessairement conservées par le Photographe une fois les photographies HD livrées ; elles sont collectées lors de la réalisation du reportage photo et pourront être supprimées à tout moment, au plus tard à l’issue de la période de protection des droits d’auteurs du Photographe sur ses oeuvres, soit, en l’état actuel du droit français, soixante-dix (70) ans après sa mort.

7 .6 LES DROITS DU CLIENT ET / OU DES PERSONNES PHOTOGRAPHIÉES

Si le Client et/ou les personnes photographiées ne souhaitent plus recevoir de publicité de la part du Photographe (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), ils peuvent le contacter via [email protected] Si, après avoir consenti à ce que ses données soient transmises aux partenaires commerciaux, le Client ou une personne photographiée souhaitent revenir sur ce choix et ne plus recevoir de publicité de leur part, ils peuvent le contacter via [email protected] Le Client et les personnes photographiées peuvent accéder aux données les concernant, les rectifier ou les faire effacer. Ils disposent également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de leurs données personnelles (ils peuvent consulter le site cnil.fr pour plus d’informations sur les droits qu'ils ont chacun sur leurs données personnelles propres). Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de ses données dans ce dispositif, ils peuvent contacter le Photographe : par voie électronique : [email protected] par courrier postal : 1768 Route d’Estrade 47210 DEVILLAC Si le Client ou une personne photographiée estiment, après avoir contacté Aurélie Velez De La Cruz, que leurs droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, ils peuvent adresser une réclamation en ligne à la CNIL

A R T . 8

Changements

Changements de date - Annulation Cas de force majeure

8.1 FORCE MAJEURE EMPÊCHANT LE PHOTOGRAPHE DE RÉALISER SA PRESTATION

En cas d’empêchement du Photographe, imprévisible et indépendant de sa volonté, celui-ci s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour se substituer un remplaçant, sans surcoût pour le Client. Toutefois, il s’agit d’une simple obligation de moyens, et l’impossibilité pour lui de trouver un remplaçant dans les délais impartis libérera, s’il en justifie, le Photographe de toute obligation.

8. 2 EN CAS DE REFUS D E L A PRESTATION PAR LE CLIENT

Dans le cas où le Client changerait d’avis et renoncerait à la prestation avant sa réalisation, les arrhes versées seront conservées par le Photographe. Si ce changement d’avis est exprimé par le Client par écrit au moins sept (7) jours avant le début de la prestation, le Photographe remboursera en revanche au Client toute autre somme éventuellement perçue autre que les arrhes convenus.

8. 3 EMPÊCHEMENT – RENÉGOCITATION ENTRE LES PARTIES ET AVEC L’ AIDE DES PERSONNES QUI DOIVENT ÊTRE PHOTOGRAPHIÉES

En cas d'événement empêchant le déroulement normal à la date prévue de la séance et indépendant de la volonté des Parties et des personnes qui doivent être photographiées, une solution alternative sera négociée de bonne foi entre les Parties, avec le concours des personnes devant être photographiées, dès que possible, afin de tenter de respecter au mieux l’esprit collaboratif du contrat. Le Client reconnaît que cette renégociation peut avoir pour conséquence, dans certains cas, d’altérer partiellement ou totalement le résultat des prises de vue et la qualité de celles-ci, sans que la responsabilité du Photographe ne puisse naturellement être engagée. En outre, le Client reconnaît qu'un changement de date, s'il était envisagé, pourra entraîner une hausse des tarifs du Photographe, notamment si l'événement devait se tenir l'année calendaire suivante.

8.4 EN CAS DE BESOIN DE RENÉGOCIER UN POINT DU PRÉSENT ACCORD

Si, en raison d’un événement indépendant de la volonté des Parties (par exemple, maladie du Photographe et/ou des personnes devant être photographiées à la demande du Client, catastrophe naturelle, etc…), l’une d’elles souhaitait renégocier un point du présent accord : L’autre Partie s’engage à répondre rapidement par écrit, et au plus tard 72h après réception de la demande écrite précitée, en proposant éventuellement trois autres dates proches, dans le respect de l’obligation de collaboration précitée à l’Article 5. Au besoin, les personnes devant être photographiées pourront être conviées à la réunion fixée, pour s’assurer de l’effectivité des décisions à prendre (par exemple, en cas d’accord sur un changement de date et/ou de lieu), cet accord dépendant naturellement de leurs disponibilités. A défaut d’accord survenu entre les Parties, la plus diligente d’entre elles pourra saisir le Médiateur de la consommation selon la procédure prévue à l’Article 9 qui ci-dessous, ou saisir le juge compétent.

A R T . 9

Médiation

9.1 MÉDIATEUR DE L A CONSOMMATIO N

En cas de conflit, chaque partie s’engage à ne pas nuire à la réputation de son co-contractant, notamment sur les réseaux sociaux. À défaut, la partie défaillante pourra faire l’objet de poursuites civiles et/ou pénales.

Médiation de la consommation - Loi applicable

Médiateur: M. Dominique COULON

Adresse pour l’envoie des dossiers: 37 rue des chênes 25480 Miserey Salines

sites web pour des demande de médiation: cc-mediateurconso-bfc.fr

Le Client consommateur peut également consulter la plateforme européenne de règlement des litiges ("RLL") : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

9. 2 LOI APPLICABLE

La loi applicable à tout litige né de l’interprétation ou l’exécution du présent accord ou ses suites est la loi française interne, prise dans ses règles matérielles, hors toutes règles de conflit de lois

9. 3 CONSÉQUENCE DU PRONONCÉ JUDICIAIRE DE L A NULLITÉ D’UNE CLAUSE

Au cas où l’une quelconque des stipulations du présent accord devait être réputée non écrite ou prononcée nulle par un juge, la remise en cause de cette stipulation n’affecterait pas le reste de l’accord, sauf si l’équilibre global de ce dernier était menacé et que son anéantissement complet devait alors être prononcé.

📅 Mise à jour : [11-2026]